Fraktpolicy

swenouveau.com samarbetar med stora internationella fraktbolag som FedEx, SF Express, DHL, UPS och EMS, som i sin tur samarbetar med lokala kurirföretag – därför kan vi leverera direkt till dig och är stolta över att erbjuda fasta fraktkostnader.

Vår leveranstid är 5-14 dagar; ett spårningsnummer tillhandahålls inom 24 timmar efter beställningen, och fraktföretaget samt myndigheterna avgör när din beställning levereras.

När din beställning har skickats in kommer du att debiteras, och alla betalningar behöver verifieras och godkännas innan leverans, vilket kan ta några dagar att behandla. För att förhindra kreditkortsförskingring kan beställningar med felaktig faktureringsinformation eller som kräver ytterligare verifiering bli försenade och/eller avbokade.

Vad är fraktkostnaden?

Vi erbjuder en fast fraktkostnad på 5,99 USD till alla internationella destinationer.

Leveransprocess

Vi börjar omedelbart bearbeta din beställning, så när den har skickats in kan vi inte göra några ändringar (inklusive adressändringar). Vi skickar endast beställningar till den adress du angav vid beställningstillfället. Du kommer endast att betala för de varor som skickas och för eventuella tillämpliga fraktkostnader och skatter.

När din beställning har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post.
Vi skickar endast under arbetsdagar, inte lördagar eller helgdagar.
Vi behöver i genomsnitt 1-2 arbetsdagar för att bearbeta din beställning. För vissa produkter kan bearbetningstiden vara längre, särskilt under helgdagar (upp till 10 dagar), eller när din beställning innehåller populära varor med lagerproblem. Beställningen skickas när produktens tillgänglighet har bekräftats.

Om du beställer flera varor kan de skickas separat beroende på var tillverkningspartnerna är belägna, vilket innebär att produkterna kan anlända vid olika tidpunkter.

Leveranstid

När din beställning har skickats förväntas leveranstiden vara 7 till 21 arbetsdagar, beroende på vilket land eller område beställningen skickas till. Exakta leveransdatum kan inte definieras eller garanteras.

Förväntade leveranstider:

  • Sverige: 5-14+ dagar

Observera: De angivna dagarna är en uppskattning baserat på arbetsdagar. Trots att vi gör vårt bästa för att säkerställa att din beställning levereras i tid, ansvarar inte swenouveau.com för omständigheter vi inte kan kontrollera, såsom posttjänst eller tullklareringsprocedurer, helgdagar, dåligt väder, arbetskonflikter, protester och så vidare, vilket kan orsaka förseningar och överstiga vår ursprungliga uppskattade leveranstid.

Tullar, skatter och andra avgifter

Internationella beställningar kan medföra importskatter, tullavgifter och/eller tullklareringsavgifter som uppstår när paketet når mottagarlandet. Dessa avgifter betalas helt och hållet av mottagaren. swenouveau.com kan inte kontrollera eller förutse dessa avgifter. Om paketet vägras och returneras, måste du stå för alla relaterade importskatter och returfraktkostnader.
Tullreglerna varierar kraftigt mellan olika länder. Om du har några frågor rekommenderar vi att du kontaktar den lokala tullmyndigheten för mer information.

Förlorade/stulna/skadade paket
swenouveau.com ansvarar inte för förlorade, stulna eller skadade paket. Om din spårningsinformation visar att paketet har levererats till din adress men du inte har mottagit det, vänligen rapportera detta till den aktuella fraktföretaget och/eller skicka in ett krav.
Observera: Vi kommer att kontrollera skador eller returförfrågningar baserat på tidsstämpelinformationen från spårningslänken och leveransbekräftelsen från fraktföretaget. Om problemet inte rapporteras i tid kan vi inte acceptera din kravansökan.

Ansvarsfriskrivning för felaktig adress
Kunden har ansvar för att säkerställa att leveransadressen som anges vid beställning är korrekt. Vi bearbetar din beställning omedelbart, så det är inte möjligt att göra ändringar efter att beställningen har skickats in. Om beställningen har hanterats av vårt fraktteam kan vi inte stoppa eller ändra leveransadressen.

Returmeddelande
Vi värdesätter din feedback, frågor eller bekymmer. Tveka inte att kontakta oss via e-post på service@swenouveau.com för att dela dina tankar med oss. Vi uppskattar din feedback mycket och strävar alltid efter att förbättra oss.